POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
1. Alcance:
Esta política se aplica exclusivamente a productos y servicios digitales adquiridos a través de nuestro sitio web, incluyendo informes financieros, proyecciones, análisis personalizados o cualquier otro contenido digital descargable o accesible en línea.
2. Productos No Reembolsables:
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que el acceso al contenido ha sido proporcionado o que el archivo digital ha sido descargado o entregado al cliente.
3. Casos de Reembolso:
Consideramos las solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
• Entrega fallida: Si el cliente no recibe el acceso al producto digital dentro de las 24 horas posteriores a la compra y el problema no puede ser solucionado por nuestro equipo de soporte.
• Errores técnicos: Si el producto entregado presenta fallas técnicas verificables que impiden su uso y el equipo técnico no puede resolver el problema en un plazo razonable.
• Compra accidental: Si el cliente realizó la compra de forma accidental y no ha descargado ni accedido al producto. Esta solicitud debe presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso:
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de un plazo de 7 días posteriores a la compra y seguir el siguiente procedimiento:
1. Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a contacto@boraxcapital.mx con la siguiente información:
• Número de pedido.
• Descripción detallada del problema experimentado.
• Evidencia de errores técnicos (si corresponde).
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 30 días hábiles.
3. Si se aprueba, el reembolso será procesado y el monto correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra, dentro de un plazo de 15 días hábiles.
5. Condiciones Adicionales:
• No se aceptarán devoluciones o reembolsos por insatisfacción con el contenido si este ha sido entregado conforme a la descripción en el sitio web.
• Borax Capital se reserva el derecho de denegar reembolsos en casos de uso indebido o si se determina que el cliente ha accedido o descargado el producto de manera completa.
6. Modificaciones a esta Política:
Borax Capital se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
TERMINOS Y CONDICIONES
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
2. Servicios Ofrecidos
Borax Capital ofrece informes financieros, análisis personalizados y otros productos digitales que se entregan electrónicamente. El uso de estos productos está sujeto a pago y condiciones descritas en el sitio.
3. Uso Aceptable
El usuario se compromete a usar el sitio de manera legal y ética. Está prohibido reproducir, distribuir o comercializar cualquier producto sin la autorización expresa de Borax Capital.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, gráficos, logos, y herramientas digitales, es propiedad de Borax Capital o de sus licenciantes. Cualquier uso no autorizado del contenido está estrictamente prohibido.
5. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web, y el usuario es responsable de revisarlas periódicamente.
6. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario también acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Borax Capital garantiza la protección de la información personal conforme a las leyes aplicables, comprometiéndose a manejar los datos de manera segura y responsable.
7. Limitación de Responsabilidad
Borax Capital no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los productos y servicios, salvo que la ley lo disponga. Los productos digitales son entregados “tal como se ofrecen” y no se garantiza que estén libres de errores o interrupciones.
8. Garantías y Reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se realizarán reembolsos una vez que el producto haya sido entregado y accesado, salvo en casos excepcionales detallados en nuestra Política de Devoluciones.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio o los servicios deberá someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México.